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Gestisci tutte le conversazioni e gli utenti in un'area condivisa e dimentica tutto il resto.
Possiamo fornirne uno - AUTO-MAGICALLY.
Ognuno nella propria lingua - ogni agente / ogni supervisore / ogni utente
Tutti!
Cosa ottieni
Gestisci facilmente le tue conversazioni in un unico posto con la nostra interfaccia user-friendly. Cerca conversazioni, elimina messaggi, visualizza lo stato online degli utenti e vedi quando stanno digitando in tempo reale.
- Elimina messaggi
- Scarica conversazioni
- Cerca conversazioni
- Stato online e digitazione
Fornisci un aiuto più rapido ai clienti e meno domande ai tuoi agenti con la knowledge base multilingue integrata. Crea in pochi minuti un'area del Centro Assistenza accessibile da una pagina dedicata o all'interno della chat.
- Pagina articoli dedicati
- Cerca widget articoli
- Categorie
- Multilingua
Crea il messaggio perfetto utilizzando oltre 3000 emoji e usa la sintassi di markdown per formattare il testo. Sorprendi i tuoi utenti con messaggi vocali e allega file multimediali con un solo clic.
- Formattazione e marcature del testo
- 3000+ emoji
- Allegati
- Messaggi vocali
Risparmia tempo prezioso ed evita il mal di testa di dover ripetere le stesse attività. Con le risposte salvate, non dovrai più digitare gli stessi messaggi più e più volte. Puoi anche salvare Rich Messages e contenuti personalizzati.
- Inserisci tramite scorciatoia da tastiera
- Salva e riutilizza i messaggi
- Salva contenuti personalizzati
- Salva Rich Messages
Organizza le conversazioni e assegna i reparti agli agenti. Trasferisci le regole in modo che le tue conversazioni finiscano sempre nelle mani giuste. Instrada le conversazioni e invia notifiche e-mail specifiche al reparto.
- Notifiche e-mail del dipartimento
- Aggiorna reparto conversazioni
- Limita l'accesso alle conversazioni
Notifica ai visitatori la loro posizione in coda e il tempo di attesa in tempo reale. Distribuisci automaticamente le conversazioni tra tutti gli agenti disponibili e imposta il limite di chat simultanee.
- Tempo di attesa e posizione in coda
- Imposta il limite massimo di chat simultanee
- Aggiornamenti in tempo reale
Assegna le conversazioni agli agenti disponibili in modo proporzionale o consenti ai tuoi utenti di selezionare il loro agente preferito. Massimizza l'efficienza e la soddisfazione con le nostre soluzioni di routing avanzate.
- Instrada automaticamente le chat agli agenti in modo equo
- Consenti ai tuoi utenti di selezionare il loro agente preferito
Utilizza il piping per rispondere ai messaggi degli utenti dalla tua casella di posta elettronica e convertire le e-mail in ticket. Gli utenti possono rispondere agli agenti anche via e-mail! L'impostazione di questa funzione non richiede alcuna configurazione lato server.
- Rispondi agli utenti via email
- Gli utenti possono rispondere via e-mail
- Nessuna configurazione lato server
Invia e rispondi a messaggi WhatsApp, messaggi Facebook, messaggi Telegram, messaggi di testo, e-mail, ticket e messaggi di chat in IL TUO Scheda di supporto. Risparmia tempo con la comunicazione che avviene in un unico posto.
- Messenger
- Telegram
- Slack
- Messaggi di testo
Comunica senza sforzo con i clienti nella loro lingua preferita. Il nostro sistema traduce automaticamente i messaggi tra l'utente e l'agente o il chatbot, garantendo una comunicazione fluida ed efficiente.
- Traduzioni bidirezionali
- Traduzioni in tempo reale
- Chatbot multilingue
- Offerto da Google Translate
Smart Reply consente agli agenti di risparmiare tempo suggerendo risposte rapide ai messaggi degli agenti in tempo reale utilizzando l'intelligenza artificiale. Ottieni risposte suggerite nella LORO lingua sia da OpenAI che da Dialogflow.
- Suggerimenti OpenAI e Dialogflow
- Suggerimenti multilingue
Riscrivi e migliora i tuoi messaggi all'istante con la nostra funzione di riscrittura con un clic basata su OpenAI! Invia facilmente messaggi amichevoli e professionali!
- Rivitalizza i tuoi messaggi con un tocco amichevole e professionale
- Offerto da OpenAI
Correggi automaticamente eventuali errori di ortografia nei messaggi degli agenti in tempo reale, senza sforzo, in qualsiasi lingua. Dì addio agli errori di ortografia, per sempre! Questa funzione è supportata da OpenAI.
- Correggi eventuali errori di ortografia
- Correzione ortografica multilingue
Converti istantaneamente i messaggi audio in testo scritto con la tecnologia di trascrizione OpenAI. Il testo verrà visualizzato accanto al lettore audio in tempo reale.
- Compatibile con la funzione di traduzione
- Funziona per utenti, amministratori e chatbot
Invia messaggi di chat diretti, e-mail e messaggi di testo agli utenti in tempo reale. Utilizza i campi unione personalizzati per personalizzare ogni messaggio e inviare automaticamente le notifiche.
- Supporto per e-mail, SMS e messaggi di testo
- Invia messaggi a più utenti
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Riscrittura dei messaggi AI
Correzione ortografica AI
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Perché scegliere i nostri servizi di traduzione?
Ci impegniamo a fornire un potente servizio di traduzione che si integra con tutte le principali piattaforme di social media. I nostri strumenti consentono una comunicazione senza soluzione di continuità attraverso:
- Integrazione One-Stop: Connettiti con tutti i siti di social media senza sforzo, rendendo la comunicazione più semplice.
- Traduzioni automatiche: Gli operatori possono interagire con gli utenti nella loro lingua preferita, promuovendo un'interazione efficace.
- Interfaccia focalizzata sulla lingua: Ogni piattaforma di social media visualizza i contenuti nella rispettiva lingua, mentre gli operatori vedono e rispondono nella loro lingua.
Libera la potenza della comunicazione multilingue
I nostri strumenti di traduzione sono progettati per garantire che la lingua non sia più un ostacolo a una comunicazione efficace. Con le nostre soluzioni, puoi rispondere agli utenti visualizzando i contenuti nella lingua in cui sono stati digitati, offrendo un'esperienza davvero coinvolgente sia per gli operatori che per gli utenti.
